Sözleşmeden Cayma Hakkına İlişkin Beyan

ChrisElli müşterileri, siparişlerini aldıktan sonra 14 güne kadar cayma hakkı (veya "bekleme süresi") ile korunmaktadır. Müşteriler, "Sözleşmeden Cayma" talebi doldurarak ChrisElli ile olan sözleşmelerini iptal edebilir ve satın aldıkları ürünlerin tam ücretini geri alabilirler. Bu talebi doldurmak için gerekli bağlantılar aşağıda bulunmaktadır:

• Web sitemizin her sayfasının altbilgisinde bulunan "İptal Etme Yöntemi" bağlantısını kullanarak iptal işlemini gerçekleştirebilirsiniz.
• Siparişinize ilişkin "Sipariş Onayı", "Sipariş Kabulü" ve "Sipariş Gönderildi" e-postalarında
• ChrisElli hesabınız varsa, bu özelliklere hesabınızın "Siparişlerim" bölümünden de ulaşabilirsiniz.

İade talebiniz derhal işleme alınacak ve siparişin kayıtlı olduğu adrese bir onay e-postası gönderilecektir. Siparişiniz henüz gönderilmediyse, en kısa sürede tam para iadesi yapılacaktır.

Kargo ücretleri, ücretsiz seçenekler de dahil olmak üzere en ucuz "standart" seçeneğin tutarına kadar iade edilebilir. Sipariş sırasında ücretsiz kargo seçeneği mevcutsa, kargo ücretleri iade edilmeyecektir.

Cayma hakkı bildirimini aldıktan sonra, herhangi bir ürünü ChrisElli'ye iade etmek için 14 gününüz vardır. İade masrafları ve teslimat müşteriye aittir. Kargo şirketleri tarafından ChrisElli'ye faturalandırılan iade kargo masrafları, toplam iade tutarından düşülecektir. ChrisElli, geçerli posta/teslimat kanıtı olarak yalnızca tanınmış kargo şirketlerinden gelen ve depomuzda teslimat taraması gösteren resmi takip numaralarını kabul edecektir. İade edilen ürün alındıktan ve incelendikten sonra en kısa sürede para iadesi yapılacaktır.

Lütfen, iade edilecek ürünlerin, para iadesi yapılmadan önce 14 günlük cayma süresi içinde aşırı güç kullanımı, kaza sonucu hasar veya yanlış kullanım nedeniyle oluşan hasar belirtileri açısından inceleneceğini unutmayın. Bu, eksik parçaları, kitapçıkları veya ambalajı da içerir (ancak bunlarla sınırlı değildir). Müşteri iadelerini, müşterinin ürünü teslim aldığı koşullara mümkün olduğunca yakın bir şekilde almayı bekliyoruz. ChrisElli, ürünün değerindeki kaybı yansıtmak için iade edilen tutardan kesinti yapma hakkını saklı tutar. Ürünün hasar görmesi, satılamaz hale gelmesi veya tamir edilememesi durumlarında, değer kaybı siparişin %100'üne kadar olabilir.

Lütfen küpelerin, alındığı gibi orijinal ambalajında, tamamen kapalı olarak iade edilmesi gerektiğini unutmayın. Hijyen nedenleriyle, ChrisElli, ambalajı açılmış olarak gelen küpe iadelerini reddetme hakkını saklı tutar.

14 günlük cayma süresinin dışında, ChrisElli müşterileri, İletişim sayfamız aracılığıyla destek ekibimizle iletişime geçerek, standart 30 günlük iade süresi içinde istenmeyen ürünleri iade etme hakkını saklı tutar.

Siparişiniz arızalı, hasarlı veya yanlış ürünle gelirse, lütfen doğrudan müşteri destek ekibimizle iletişime geçmenizi önemle tavsiye ederiz. Bu, ChrisElli'nin sorunu tam olarak araştırmasına, destek sağlamasına, değişim teklif etmesine ve uygun durumlarda kargo ücretlerini iade etmesine olanak tanıyacaktır. "Sözleşmeden Cayma" talep sisteminin kötüye kullanılması, iadelerin gecikmesine veya reddedilmesine neden olabilir.

Bu sayfa, AB Direktifi 2023/2673'te belirtilen şartlara uygun olarak gerçekleştirilen "Sözleşmeden Çekilme" sürecini açıklamaktadır.